Vad kostar IT-support?

1. För privatpersoner (IT-support i hemmet)

Som privatperson betalar du oftast per timme för hushållsnära IT-tjänster som omfattas av RUT-avdraget. Det kan till exempel gälla wifi-problem, installation av skrivare eller hjälp med datorer i hemmet.

Därför är det bra att be om en tydlig prisbild redan i första kontakten – både IT-support timpris och eventuella tillägg som startavgift IT-support eller reseersättning.

Timpris:

Ca 350 kr – 600 kr per timme (efter 50% RUT-avdrag).

Utan RUT:

Ordinarie pris är ofta ca 700 – 1 200 kr/timme.

Fastpris:

Vissa firmor har fastpris för specifika jobb, t.ex. "Installation av router" för ca 1 500 kr.

Utöver timpris är fasta paket vanliga för datorhjälp installation av router. Om du vill jämföra rätt: be företaget beskriva vad som ingår (t.ex. uppkoppling, konfiguration, säkerhetsuppdateringar och test), samt om fjärrsupport pris (hjälp på distans) skiljer sig från hembesök.

Om du vill hålla nere kostnaden är det ofta smart att samla flera ärenden i samma besök (t.ex. wifi + skrivare + e-post). Många firmor har minimitid, vilket gör att IT-support kostnad per ärende blir lägre om du tar allt på en gång.

2. För företag (IT-konsult)

Här beror priset på kompetensnivå (Junior vs Senior) och längden på uppdraget. Priserna nedan är exklusive moms.

För företag som jämför IT-konsult timpris är det viktigt att skilja på “akut felsökning” och planerat arbete. Jour IT-support pris (kväll/helg) kan innebära högre timtaxa eller OB-tillägg, medan längre uppdrag ofta kan förhandlas ned med fast pris eller klippkort.

Vanliga prismodeller för företag:

Löpande timdebitering:

Vanligast för kortare uppdrag eller akut felsökning.

Supportavtal (Månadskostnad):

Många småföretag betalar en fast slant per månad (t.ex. 300–500 kr per anställd/dator) för fri support och övervakning.

Retainer (Klippkort):

Man köper en pott på t.ex. 20 timmar i förväg till ett rabatterat timpris.

När du utvärderar supportavtal pris är en bra kontrollfråga vad som faktiskt ingår: antal ärenden, svarstid, fjärrsupport, på-plats-besök, övervakning, licenshantering och backup. Två avtal med samma månadskostnad kan ge helt olika IT-support kostnad över tid beroende på dessa villkor.

Sammanfattning

Privatperson:

Räkna med ca 500 kr/timmen efter skatteavdrag för hemhjälp.

Företag:

Räkna med ca 1 000 kr/timmen för en kompetent allround-konsult.

Vill du jämföra pris på IT-support mellan flera leverantörer är det smart att beskriva: om hjälpen gäller hembesök eller distans, vilka enheter (PC/Mac, router, skrivare), hur brådskande det är, och om du vill ha fast pris eller timpris. Då blir offerterna mer jämförbara och risken minskar att IT-support kostnad drar iväg med tillägg.