Närkes Bygg & Städ

Tack för din feedback. Vi beklagar att kommunikationen upplevdes som svår där och att det blev missförstånd kring vad som skulle städas. Vi strävar alltid efter att vara tydliga och noggranna i planeringen och beklagar att det inte fungerade optimalt denna gång isåfall. Angående förseningen vill vi förtydliga att vi meddelar alltid våra kunder om vi blir sena, svårt att säga exakt vilken tid när det har dykt upp något förhinder. I detta fall meddelades att vi skulle bli lite sena innan avsatt tid, men då du satt i möte kunde vi inte få en exakt tid för när vi kunde komma in. Vi väntade sedan utanför tills din mötestid var slut och anlände inom den tid du angav att mötet skulle vara slut och du kunde ta emot oss. Vi noterar även din kommentar om torkränder på glasytor och tar med oss detta för att förbättra vår kvalitet framöver. Vi var på plats i tre timmar med tre personer och gjorde vårt bästa för att hinna med så mycket som möjligt. Vi erbjöd dock även att komma och ställa allt snabbt till rätta med det som du hade synpunkter på, precis som vi skulle göra för vilken kund som helst. Städfirmor har i regel två försök på sig att rätta till fel -> hänvisar dig till konsumentverket för vidare information. Beklagar verkligen detta och tråkigt att det blev som det blev!