Royal ST Group Ab

Täck

Tack så mycket för den fina recensionen! Det gläder oss att du är nöjd med vår service, kommunikation och arbete. Varmt välkommen åter!

Det du säger stämmer inte. Vi skickade fakturan till dig i tid, och enligt avtalet vet du att betalningen sker efter utfört arbete och att allt ska vara klart och godkänt. Du väntade 14 dagar utan att betala. När vi kontaktade dig och informerade om att fakturan var försenad, sa du att du inte ville betala direkt. Vi svarade att det är helt okej, men att fakturan då går vidare till inkasso enligt rutinen. När det gäller lampan så stämmer det inte att den blev förstörd. Vi fixade den åt dig, och det var egentligen en enkel åtgärd. När lampan hade flyttats kom vi tillbaka dagen efter, tog ner den och satte upp den igen. Sedan bad din fru oss att ändra riktningen, och vi arbetade i ungefär en timme för att justera den så att ni skulle bli nöjda. Vi försökte vara flexibla och lösa situationen på bästa sätt. Däremot upplevde vi att tonen från din sida var otrevlig, och vi bemötte dig på samma nivå.

Tack så mycket! 😊 Vad roligt att höra att du blev väldigt nöjd med den noggranna städningen! ✨

Tack snälla för din fina och utförliga recension! 🌟 Vi är väldigt glada att höra att du uppskattade både kommunikationen, flexibiliteten och städningen. Tack också för att du påpekade de ytor som missades vid första inspektionen — vi uppskattar verkligen förståelsen och är glada att vi kunde åtgärda det direkt på plats. Det betyder mycket för oss att du vill rekommendera oss vidare. Varmt tack för förtroendet och hoppas vi får hjälpa dig igen i framtiden! 😊

Vi vill klargöra följande angående de påståenden som har framförts: För det första var de skador som nämns inte orsakade av oss. Köksbänken och vissa ytor var redan i ett skick som tydde på tidigare påverkan, och delar var täckta på ett sätt som gjorde det svårt att bedöma deras skick innan arbetet påbörjades. För det andra har vi hela tiden försökt kommunicera på ett lugnt och respektfullt sätt. Tyvärr upplevde vi att tonen från motparten inte var konstruktiv, vilket försvårade dialogen. När synpunkter på städningen framfördes erbjöd vi oss direkt att återkomma vid en tid som passade kunden för att åtgärda eventuella brister. Vi föreslog även att gå igenom arbetet tillsammans innan vi lämnade bostaden, för att säkerställa att allt var till belåtenhet. Dessutom föreslog vi ett möte för att diskutera situationen och hitta en lösning på ett professionellt sätt, men detta avböjdes. Vi står fast vid vårt ansvar att leverera god service och är alltid beredda att rätta till eventuella brister på ett seriöst och professionellt sätt.

Hej! Stort tack för din fina feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med både flyttstädningen och vår service. Vi strävar alltid efter att anpassa oss efter våra kunders behov och leverera enligt överenskommelse, så din återkoppling betyder mycket för oss. Varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden! Med vänliga hälsningar, Royal St

Hej, Vi vill gärna förtydliga situationen då din beskrivning tyvärr inte stämmer överens med vad som faktiskt har hänt. Vi har endast haft en direktkontakt via telefon vid ett tillfälle, och det gällde en bokad tid från din sida. När vårt professionella team kom till er försökte de nå dig, men fick inget svar. Senare visade det sig att en dubbelbokning hade skett av misstag från era sidan och vi kom då överens om att flytta besöket till den 27:e, vilket bekräftades. Efter detta har all vidare kommunikation skett via e-post, inklusive det aktuella erbjudandet. Därför stämmer tyvärr inte uppgifterna i ditt omdöme med vår dokumenterade kommunikation.

Story täck för er ömdomen ❤️