Elextro Stockholm AB

Hej Bo, Vid platsbesöket informerades vi att kund skulle byta värmesystem och att det behövde dras fram ström till den nya värmepannan och det arbetet ingår i offerten. Efter detta hör kundens värmepumpsmontör av sig till oss och informerar om att kunden ska ha en utedel också och att värmepumpsmontörens installation kräver 1st 3x16 matning för innedelen (ingår i offert) samt 1st 3x16 matning till utedelen (ingår ej i offert) då kunden inte informerade oss om att utedelen behövde ström vid offertbesöket. Den tillkommande kostnaden som diskuteras i det här ärendet är såvida framdragning av ny ström enligt värmepumpsmontörens anvisningar för utedelen. Bifogat finns det ÄTA-underlag som vår montör Alexander bad sig signera ifall vi skulle utföra detta arbete. Jag har talat med vår montör Alexander som utförde arbetet att han informerade er om att detta är en tillkommande kostnad för framdragning av ström för utomhusdelen. Vi är ett seriöst elinstallationsföretag som arbetar med offerter, löpande arbeten och tillkommande arbeten under våra projekt. Om vi arbetar efter en offert, vilket vi har gjort i detta fall, skulle vi aldrig utföra ett tillkommande arbete utöver vår offert utan en kostnadsuppskattning eller ett fastpris som vår kund har godkänt skriftligen innan arbetets början. Så till vida, om Bo inte hade signerat det tillkommande arbetet hade således detta ej utförts vilket i sin tur leder till att när värmepumps montören väl ska utföra sitt arbete kommer dettas ej gå då det saknas ström till den. Är väldigt tråkigt att du känner dig bedragen då vi hanterat allt precis så som vi alltid gör, seriöst och med tydlighet mot kund. Med Vänliga Hälsningar Mikael Hedlund VD